赖国芳
大马文创圈有一个奇特的名词，叫做“文化付费”，常常叫人摸不着头脑。这是什么概念？是预设不收费，你可以自由捐献，唯数目不拘？如果预设收费，那么收费幅度是多少？
据说，“文化付费”是马六甲文人多年前创建的活动乐捐制度。当时有人因感激演讲者的分享而自发乐捐，但因“乐捐”两字有“施舍”的意味，对文化人似有不敬，主办者遂改称之为“文化付费”。那么，“文化付费”便是“乐捐”的委婉说法（euphemism）了。
然而，在应该收费的场合，不列明收费幅度，是违反市场运行原则的。
我们先假定文化人不能不食人间烟火，也没有贵人、机构或政府的资助，因此需要从市场上取得收入。那么，他有几种选择：
首先，他可以让人免费参加活动或试用产品，然后通过以下两种模式取得收入：
- “免费增值”模式（freemium），免费提供产品或服务的主要功能或基础功能，通过增值功能或衍生周边产品来取得营收（monetize）。例如：演唱会免费，但售卖签名光碟；或电动游戏免费玩，但必须付费优化配备。采用此模式的业者，必须建立长期战略，初期通常是亏损的。
- “广告/赞助”模式（advertising/sponsorship），比如某些电视频道可以免费观看，电视媒体通过转售观众眼球取得广告收入。媒体模式需要长时间的品牌经营，并累计特定数量及属性明确的受众 — 这排除了大部分的文创业者。
当然，最直接的方式是向顾客收费，明确定价，锁定愿意掏出腰包换取“产品”的适当受众。“产品”两字是许多大马文创人的心结，要不是扭扭捏捏，无法承认自己所呈现的其实是一种商品（尚未调整心态），或者根本讲不出自己的产品定义（缺乏行销知识）。
一件成功定义的产品，必有其明确针对的受众群，也许只占人群中的百分之一，然只要能从中取得足够的收入，其余 99% 可以由他们去。我发现，很多文创人虽不热衷追逐财富，却很在意别人的拒绝和批评，非常需要“爱”和“肯定”。内心强大的文创人，不对这 99% 产生抗拒，不在社媒上冷嘲热讽，因为这徒然制造充满戾气的氛围（toxic environment）而已，对自己、周边的人、乃至于整个文创领域，都是负面的。
“文化付费”的历史情境已经过去。文创人应该清晰定位自己的产品和受众。可选择免费，最大化触及率，作长远计；或铁下心定价，勇敢承担被市场拒绝的风险。若要获得尊重，便不该心存侥幸，继续采用含施舍意味的乐捐模式。
* Photo by Kat Yukawa on Unsplash