行销如引牛喝水

赖国芳

想象草原上有一群牛，你想把几头引到你家的池塘饮水 — 这便是行销了。

你看中的牛都精挑细选，因为你家的池塘水，不是每头牛都适饮。那几头得天独厚的牛，是核心客户，池水是产品。客户和产品必须匹配。也许你有了池塘才寻找牛，或者你得为牛注入新水。这个过程的执行，可参考精益创业模式。

行销的目的，是使用最小的资源，把最多的牛引到池塘边，说服它们饮水。在数码营销，池塘是网站或社媒粉专等自有媒体，饮水等于消费或线索转化。你必须架设监控软件（最常见的是 Google Analytics 和 Facebook Pixel）– 否则，哪几头牛来过，在池塘边溜达多久，你茫然无知，就不是一个合格的行销者了。

引牛的渠道有多种，依客户和产品习性挑选：

• 搜索引擎优化（SEO）是网民在搜索相关资讯时，争取自家网站的排名靠前。
• 关键字广告（SEM）是潜在客户在搜索关键字时，付费让营销信息以广告的形式出现。
• 社媒粉专的经营，是培养潜在客户（Audience）以逐步降低营销成本，接着以类似受众（Lookalike Audience）来扩大受众群。
• 内容营销通过长期、系统化的内容创建，向目标客户传递有价值的讯息，待时机成熟时收割。内容营销是SEO 和社媒粉专的基础，直播则是内容营销的一种手段，但不是放诸四海都适用。
• 再营销（Re-targeting）追踪流失的潜在客户（到过池边但没饮水的牛），再度尝试消费和线索转化。
• 公关（Public Relation）、网红（Influencer）和联盟（Affiliate）可为营销助力，属于策略性手段。

以上是基本功，按照需要选择搭配。假如只懂得社媒或直播，妄想一招走天涯，在数码时代的成功率近乎零。

如果牛来了却不喝水，你得问：牛对了？水对了？牛喝水有没有阻拦（转化机制是否顺畅）？并持续优化。到最后还是不行，也许就得摊开双手放弃。毕竟，牛不喝水，是按不到它头低的。

Featured Photo by Matthias Zomer from Pexels

我们诚挚邀请您加入人间烟火这个专为艺文及教育工作者打造的交流平台，让世界看见您的才华。 一起创造一个更加多元、创新和包容的世界。
让世界看见 ≫