凯莉
在我的职涯里，我为不少的主管和上司工作过，自己也当过别人的主管。而让我觉得真正有领导能力的主管，还真是可遇不可求。
个人观察，一个有领导能力的主管具备以下几点。而这边所说的是中阶主管或小经理，既需要应付高层，同时也要带领好下属，通常也是最为难的一层，像是夹心饼，我常常比喻为汉堡中间的那层肉。在一般的企业里，他们无需达到什么很历害的vision and mission，只要好好维持团队的正常运作，不要掉链子就行。
有预知能力 – 这不是什么超能力，靠的都是过去累积的实战经验，而可以做到凡事多想一点，多走一步，预想说，我采取了这个行动，接下来会发生什么人事物上的变动，而一旦发生，是在我的预想范围内的吗？如果无法承担，又有什么后备方案可以提前准备呢？而这就带到了下一个点。
有思考能力 – 这边所指的是领导的思考能力。我看过太多”员工性格”的主管。什么意思呢？就是这位主管的技术知识很好，工作能力很强，累积的工作经验让他/她有升迁的机会，但其实他/她是不晓得或还没准备好要如何当一个主管的。他/她只知道如何干活，却不懂得该如何去激励下属，让他们进步。我认为一个称职的主管在硬技能的基础上，软性技巧也不可忽略。因此想谈谈关于软性技巧这一块。
有沟通能力 – 我觉得这个太重要了。一个中阶主管如何把上头发下来的任务经过消化和拆解到一件件的工作事项交办给下属去完成，再把成果做整理汇报给上级，这中间的起承转合靠的都是一张嘴啊。好的沟通能力会让这块“夹心饼“变得可口。
有同理心 – 沟通的当儿，少不了同理心。职场上每一个人因为过去的背景和经验，都有属于自己该在的岗位，这也是让人事决定你的薪资的一个重要的标准。而每个岗位所面对的事情，挑战都不一样。下属有下属的困难，上司也有上司的烦恼，而连接两边的，是有同理心的沟通。用心了解每个职位需要解决的事，透过同理心，不是我老土，而是我真的相信是可以做到上下同心，其利断金的。过程中就算遇到难题，也可以好好解决，尽量不伤和气。当你可以拥有同理心去沟通之后，我觉得以下这一点也蛮重要的。
有示弱的能力 – 我在职场上看过太多太多很自我为中心的主管，有轻微的，也有严重的。或许是社会的刻板印像，或是周围给于的expectations，会有种我怎么可以不懂这些，怎么我的下属还知道我不知道的事？别的部门怎么有事都爱找我的下属讨论，却不曾来找我要解决方案呢？自我不止会让自己一直处在一个精神很紧绷的状态，也带给了下属很大的困扰。其实，偶而的示弱并不代表懦弱，更不代表愚笨，透过正面的沟通，反而会让你的下属更加同理你。因此，一个好的领导，我个人觉得还满需要以下这个能力的。
有赋能的能力 – 主管只是一个普通人，再怎么历害，也会有能力不及的时候。这时你就必须赋能于你的下属，给他们机会，带领他们一起完成工作。我曾经有过在工作上遇到难题不懂该怎么解决，请教主管，他却是给到不清不楚的答案，或甚至不理，只知道问结果的主管。当时的我其实觉得满demotivated的，根本学不到东西，就此贡献了该公司的离职率。
有排解能力 – 这边的排解，也可以说成是情绪管理。曾经有过面试官问我，当你今天遇到工作上的不顺，或很压力的时候，你会如何排解？我认为这个问题其实很重要，不能只是一直承受压力，却没有找到排解的出口，久了就有可能得忧郁症。很多人可能会说工作而已，为人打工而已，不要那么在意，偏偏对大部分的人来说，工作就占据了你人生很大的一部分，在你还没有把自己或团队逼死之前，学会放松吧。你的下属也会比较愿意和你交流。
其实，要当一个好的领导，我相信还是有非常多的特质可以说的，以上只是我个人这些年来在职场上对于领导力的领悟，与君共享之。
Photo by charlesdeluvio on Unsplash
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