凯莉
我自己因为工作的关系,不时会点外卖。网路上充斥着对送餐员(或称之为外卖员)不好的评价,坦白说,我自己到目前为止还没遇过太糟糕的送餐员。除了很少数的食物到我手打开包装发现食物已被打洒、汤汁往外流、漏掉了食物或拿错别人的食物给我(仅有一次经验)之外,就没什么不好的经验了。
对于他们,我自己有过的经验是:
• 我自己对于点餐后,食物几点会到达还蛮在意的,不时都会看下delivery还有多久会到,对于那些会提早和我说他们正在过来的送餐员我还蛮感激的,至少不浪费大家的时间(怎么订个餐还说起时间管理来了)。
• 食物等了很久没来,信息问Abang才知道他的motor在送餐途中坏了,正等着另一辆motor的救援,一直和我说对不起,我说没事你慢慢来。
• 食物慢了5分钟还是10分钟送达,Abang竞然还对我双手合十说对不起,吓得我赶忙连说了三次“Tak apa tak apa tak apa”。
• 食物迟送到我面前的时候,才发现拿错了,搞得Abang需再往返两边,其实那时已有点超过我的午餐时间了,幸好距离不远,很快就拿到我订的食物了。
其实我觉得送餐员的工作还蛮辛苦的。路上状况多,也危险,看过闯红灯的、抄小径的、和车子撞上的,还碰上下雨天的,虽然delivery fee较高,但对个人来说,比起在车里,把身子露在外边还是比较危险的。每次送餐员安全把我的食物送到我面前的时候,我都会很真诚地和他们说句 : “Terima kasih ya bang”,而他们几乎都会回我句: “Sama”,你不知道你可能就让他们拥有美好的一天了。
我妈常说人活在这个世上,一定要学会布施,是一种功德,做过的善事都会回向给自己和家人。我想说,做人也是,你怎么对待别人,你也会受到一样的待遇。这何尝不也是一种回向呢? 好吧,有点扯远了。只想对天下的送餐员说声,你们辛苦了。
Photo by Kai Pilger on Unsplash
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