何广福先生是银河社创办人，同时也热心教育。他是马来西亚华校董事联合会总会（”董总“）委员、吉隆玻沙登一校前董事长，现任董事。
以下是何广福先生的访谈，简称“何”。
银河社是如何诞生的？可以分享一下当初创建银河社的初衷和背后的故事吗？
何：银河社于1986年注册，并于1988年开始营业，至今已有悠久的37年历史。”银河”中的”河”取自我的姓氏”何”的谐音，”银河”是我在写作中惯用的笔名。而”社”这个词在日文的”株式会社”中代表有限公司。当时，我刚刚大学毕业，怀揣创业梦想，从小规模的生意开始了创业之路。
初期，我主要以销售书签为主要业务，针对的客户群体是学校的华文学会。他们会向我订购书签，作为筹集活动基金的商品。我以最有限的资金启动了这项生意。
随着时间推移，我偶然接触到台湾的商品目录，发现其中涵盖了许多文具和礼品类的产品，激发了我的商业洞察力。我独自前往台湾，循着地址找到制造商，进行合作洽谈。从那时起，我便不断探索多样的供货渠道，大部分商品都是从台湾和中国大陆引进的。
有了货源后，我便开始制作商品目录，然后通过邮购的方式开启了独特的商业模式。当时，在马来西亚尚未有其他企业尝试过通过邮购方式销售商品，所以我是在市场上开辟了一条全新的道路。
回顾银河社的历史，有哪些令您印象深刻的里程碑事件或重要时刻？
何：通过邮购方式销售商品在当时是一个很大的挑战，因为这需要建立起可信赖的客户基础，同时还需要解决物流和订单处理等问题。
在整个运营过程中，有许多不为人知的艰辛。从与各个厂商协商合作，寻找多样化的货源，到安排运输、办理清关手续等，每个环节都充满了挑战和突发状况。然后还需要进行商品拍照、排版，寄送商品目录，接受订单，出货，跟踪运输等等一系列步骤。每个阶段都伴随着各自的问题，但我们都一一克服了。
顾客购买商品后，可能需要等待很长一段时间，甚至可能超过40天。然而，令人欣慰的是，顾客都愿意耐心等待，并且对我们表示信任，即使他们已经支付了款项，也愿意付出漫长的等待时间。我只能说，那是个人与人之间互相信赖的时代，诈骗事件没有像现在这样猖獗。
银河社的经营理念是什么？您希望通过银河社给顾客带来什么样的体验和价值？
何：我们始终坚持以诚信为本，在客户中赢得了信任和口碑。在客户心中，我们已经不仅仅是一个商家，更是一个值得信赖的伙伴。
当年没有那么多的商场，人们购物没有现在那么便利，尤其是在小地方，想买到时尚别致的东西更是难上加难。我们引进国外最潮的商品，覆盖全国各地，让即使住在偏远地区的客户都能享受到邮购的便利。
有好多顾客跟我分享，他们邮购之后会满心期待。每次收到包裹都像收到圣诞礼物那般开心，拆包裹更是一种愉悦的体验。
这些年，我遇到好些人，在得知我是银河社的创办人后，都会开心地和我分享那些年他们在银河社邮购的美好回忆。有一次我去印尼耶加达，就遇到一个开餐厅的马来西亚老板滔滔不绝地说着他在银河社的购物体验。听到这些故事，我觉得好感动。
至今我听到的，都是正面、满意的评价。我相信银河社在很多人的青春里，都占有一席之地，是一段想到就觉得很美好的回忆。
银河社选择商品时有什么特别的标准？有哪些受欢迎的经典商品一直在贩售？
何：每个时代都有自己的流行趋势和代表性商品，没有哪个商品可以永远保持流行。像过去十几年流行的星星折纸，虽然曾经风靡一时，但现在已经不再像过去那样受欢迎了。这种转变可能反映了现代生活节奏的变化，以及人们价值观和兴趣的转变。
如今，客制化的商品越来越受欢迎。个性化和独特性变得越来越重要。人们希望能够在商品上留下自己的痕迹，赋予其更加特殊的意义。例如，在商品上刻上名字或特定的标识，不仅让商品变得与众不同，还能赋予其特别的情感价值。
随着时间的推移，人们的兴趣和需求会不断变化，而商业界也会随之调整以满足市场的需求。这也提醒我们，商业和流行是不断变化的，理解和适应这种变化是保持活力的重要一环。
随著科技进步和电子商务的蓬勃发展，银河社是否着面临巨大的冲击？
何：时代的洪流是不可避免的。随着电子商务门槛的不断降低，网店如雨后春笋般冒出，竞争愈发激烈。与此同时，邮购的运营成本不断攀升，我们的邮购项目在2014年无奈地宣告“熄灯”。我们不是唯一受到这种冲击的，世界各地采用邮购方式经营的企业也在面临类似的挑战。时代已经发生了改变，这是我们必须直面的现实。
对于银河社的未来，您有什么样的愿景和计划？有没有什么新的发展方向？
何：目前，我们正致力于推进实体店的业务发展。虽然网购确实便利，但还有一些顾客更愿意亲自前往实体店挑选购物。目前，我们的门店主要集中在雪隆区，尽管数量不及最辉煌时期，但我们仍然坚持保留这一品牌，并积极寻求更多市场和商机的拓展。
我们也将礼品店搬上了电商平台，与时俱进。只要搜寻“Living Cabin”就能找到我们。
我们希望继续走在品牌发展的道路上，为更多的人带来美好的购物体验。
您对创立银河社这件事，最大的感想是什么？
何：回顾过去的37年，尤其是邮购项目，让我深感欣慰。它为许多人创造了美好的回忆。我希望这个品牌能够持续传承，因为它承载了许多人难忘的青春记忆。
采访结语：
银河社，是一个富有创新精神的品牌，经历了数十年的发展历程，创始人何广福先生的坚持与努力让它成为了许多人美好回忆的代名词。
经过与何广福先生的访谈，我对银河社有了更加深刻的了解。曾经手中的那些色彩缤纷的商品目录，原来蕴含着一个充满创新精神的企业故事，这个故事背后凝聚了无数人的辛勤付出和心血。
何先生展现了坚韧不拔的创业精神，从最初的小规模书签生意到创造出邮购商业模式，都展现了他的创新思维和决心。他对顾客信任和满意度的也很看重，强调了诚信的重要性，也许这就是他成功经营的关键。
他清楚地认识到电子商务的兴起对传统业务模式带来的挑战，但他并没有放弃，而是积极地寻找新的发展方向。这种适应变化的态度值得钦佩。
无论是亲自前往实体店还是在电商平台上选购，都是支持银河社的方式。让我们携手共同助力，为银河社的未来发展添砖加瓦！
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